第一點:也是做重要的一點,就是要確保客戶的每一樣物品都能安全的運抵目的地。要做到萬無一失,廣州黃埔搬家公司就要派經驗豐富的搬運工,齊全的保護用品。很多時候客戶的物品出現損壞就是在搬運的途中,搬家工人做事不專業,車上沒有足夠用的保護用品,再就是該公司上下都沒有形成一個良好的服務意識,說直白一點就是公司的管理根本就不到位。
第二點:要積極主動的跟客戶簽訂一份搬遷協議,不要小看這份協議,沒事的時候便罷,一旦出現問題這可是一份很好的證據材料。一些小公司和不正規的公司在電話里承諾到搬家現場回簽合同,如果客戶不提部門是不會主動的拿出合同的,說白了就是能不簽就不簽,實在是客戶主動提出來的再說。
第三點:在開始搬家前要告訴客戶開具放行條等相關手續。一些不正規的公司到客戶家里之后不說這個,為什么呢?是在為自己后面加錢做伏筆。當客戶的東西搬完之后準備走的時候小區的保安室肯定會要放行條的,沒有這個放行條他們是不會讓你走的,這是他們的職責。如果等待的時間過長,那些搬運工人就會提出要加錢。在廣州搬家中就出現過很多次這樣的投訴,這不得不引起廣大市民的重視。
當然了,在廣州搬家中難免會有一些小的事情,作為廣州黃埔搬家公司應該在能力范圍之內就要幫助客戶去完成,比如客戶多一點東西,車子能裝下,客戶要拆一些家具,我們又能做到的情況下就應該去幫助客戶完成,而不是以此來要求客戶加錢,這樣做是不對的,你跟客戶之間的合作也就是僅此一次,與其羨慕同行一年到頭都很忙,有很多老客戶愿意找廣州搬家公司,還不如多找一下自身的原因,看看自己在平時的工作中是否真正做到一些為客戶著想。
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