在全國各個城市,每一位市民都希望遇到的是正規(guī)的搬家公司,因為目前全國搬家市場存在著很多不正規(guī)的搬家公司。大部分市民都希望搬家公司提供質優(yōu)價廉的搬家服務,而在當前用工成本普遍上漲的情況下南沙搬家公司的壓力是越來越大,想要又便宜服務又好的搬家公司基本上是沒有了,因為搬家公司也要正常的運轉。所以,在搬家中客戶與搬家公司之間就容易出現分歧,處理的不好就會不能繼續(xù)合作,那唯一的辦法就是放棄,是絕對不能跟客戶發(fā)生爭吵的。
十一月底的雙休日真的是很忙,我作為搬家公司的小編連續(xù)兩天都開車出去給客戶搬家,因為人手確實不夠。在連續(xù)兩天的搬家經歷有一位客戶的要求讓我印象深刻。這一件事是一位客戶要搬走的東西確實非常多,而且是從東莞塘廈搬到廣州的南沙區(qū),要搬走的物品中全部是實木家具,客戶的要求很嚴,并表示出現一點損壞就不會給一分錢的搬家費,好要承擔賠償的責任,并且要求每一樣家具都必須在家里打包后才能搬出去,裝車的時候不能疊的太高。但是在操作中客戶提出兩個難以接受的問題,第一個就是客戶不管搬了多少車,他只付一車的錢,因為當初家具從中山拉過來的時候就是一車。
還有個問題就是所有的家具都要打包,但客戶只承認300元的打包費用,還要包括打包材料。這就讓為難,首先是一車肯定拉不過去,因為當初客戶從中山拉過來是一臺大貨車,這點客戶也承認,再就是拉過來的時候是一塊一塊的板,而現在是組裝成了一件一件的家具,更何況廣州市內是不能走大貨車的,這點只要是廣州人都知道,所以兩車是肯定拉不走的。還有打包材料的問題,客戶要搬走的物品家具家電類全部需要打包,而且還要打好,公司三噸的貨車要拉三趟,客戶卻只給300元的打包材料費,這顯然是做不到的,說白了客戶就是想花最少的錢完成它的搬家工作,但現實是肯定做不到。
因為價格分歧比較大,厚道搬家公司與客戶之間談不攏,那唯一的方法只有放棄,讓客戶繼續(xù)找他理想中的搬家公司了。對客戶的要求我尊重并理解,但實在是做不到,只能祝愿客戶的搬家工作能順利完成。
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